۱۵ افزونه برتر سئو سایت برای وردپرس

اگر به تعقیب این هستید که سئو سایت خود را به بهترین شکل سپریدن دهید ولی نمی دانید که از کدام افزونه وردپرس بهره‌گیری کنید، توصیه می کنیم پیوسته نوشتار را به دقت مطالعه فرمایید. با توجه به آمارهای به دست آمده تقریباً ۹۸۰ افزونه گوناگون برای وردپرس هستی دارد.

در واقع باید به این دقت داشته باشید که چیزی به اسم بهترین افزونه وردپرس هستی ندارد. تمام این موارد که مشاهده می کنید، تنها برای عنوان های مطالب بهره‌گیری می ‌شود. در پیوسته نوشتار به رسیدگی افزونه هایی می پردازیم که تجربه کاربران گوناگون گوگل اثبات کرده است که آن ها عملکرد بسیار بهتری نسبت به سایر افزونه ها، از خویش نشان داده‌ اند.

حالا وقتشه!   اینو بخون: بهترین افزونه های AMP وردپرس

پیشنهاد نویسنده این است که اول مقاله بالا را خوانده و سپس پیوسته این مقاله را بخوانید.

1- افزونه yoast seo

Yoast Seo یکتا از دوست داشتنی ترین و سرشناس ترین افزونه های سئو برای وردپرس می باشد که بیش از ۵ میلیون نصب پرکار تا به امروز داشته است. در واقعیت برای بهینه سازی همین صفحه ای که در حال اسکرول کردن آن هستید، از این افزونه استفاده شده است.

فعالیت‌های زیاد زیادی را می‌ طاقت با به کارگیری این افزونه برای بهینه سازی سایت خویش انجام عدل که در پیوسته به آن ها اشاره خواهیم کرد:

ساخت نقشه سایت xml

ثبت سایت خویش در وبمستر تولزهای متفاوت

جلوگیری از نمایه شدن بعضی از محتواها برای موتورهای جستجو

ایجاد قالب های عنوان و متا دیسکریپشن

بهینه سازی صفحات AMP وب سایت شما

مواردی که در بالا گفته شد بیشتر برای خود سایت بهره‌گیری می شود؛ حال باید ببینیم که این افزونه برای شفا رتبه سایت در نتایج جستجوی گوگل چه اقداماتی اتمام می دهد.

Yoast Seo قسمت جداگانه برای همگی صفحات و پست های یک تارنما قرار می دهد تا با استفاده از آن بتوانید تگ های عنوان، متا دیسکریپشن، تگ های Canonical و بسیاری از موارد دیگر را مشاهده کنید. علاوه بر آن ها یک خاصیت دیگری که این افزونه دارد این است که به شما پرتو می دهد که محتوای سایتتان الی چه حدی برای یک کلمه کلیدی خاص بهینه سازی شده است. شما با استفاده از این قسمت می توانید به راحتی تغییرات مناسبی در روند تولید محتوای سایت خویش اتمام دهید.

با این حال ما رهنمود می کنیم به این قسمت که میزان سئو بودن مطالب شما را نشانه می دهد، توجه زیادی نکنید.

علت این است که این تقدیر توجه زیادی به برخی نکاتی می‌ کند که به راستی برای موتورهای جستجو ارزش چندانی ندارند و جزو فاکتورهای اصلی رنکینگ گوگل نیستند؛ فلذا شدنی است با پروا به آنالیز که در این سرنوشت به شما نشان داده می شود آفت جدی به کیفیت محتوای خویش را وارد کنید.

اما بر خلاف قسمت سئو، شما می توانید با به کارگیری نکاتی که در قسمت خوانایی نشانه دیتا می شود، دگرگونی ها مناسبی در ویراستاری و ویرایش محتوایتان اتمام دهید که می تواند در درمان رتبه در نتایج جستجو کارایی بسیار زیادی داشته باشد. در خاتمه باید بگویم استفاده از این افزونه و نصب آن، گزینه زیاد مناسبی برای انتخاب است.

2- افزونه all in one seo pack

افزونه all in one seo pack شباهت بسیار زیادی با افزونه Yoast Seo دارد. شما می توانید با سنجش و چند رسیدگی حقیر در گویه های مختلف، به آن پی ببرید.

تنها در برخی از موارد شدنی است یک سری ویژگی های اکثریت نسبت به افزونه ای که در بالاتر به آن اشاره کردیم داشته باشد. به عنوان نمونه شما از این افزونه می توانید برای موارد ذیل کاربرد کنید:

ویرایش فایل txt با به کارگیری یک user-friendly رابط

ویرایش فایل های htaccess. بدون FTP

بلاک کردن ربات های نامناسب

افزودن جعبه نشانه گذاری لینک های سایت

تولید اتوماتیک متا دیسکریپشن

پشتیبانی از AMP

3- افزونه Rank Math

Rank Math به احتمال زیاد قدرتمندترین افزونه سئو وردپرس موجود می باشد. روند کار و جنبش این افزونه به صورتی است که علاوه بر ویژگی هایی که دارد سعی می کند که نکات مربوط به user-friendly را به نکویی رعایت کند. حتی یک setup wizard برای راهبری شما برای نصب این افزونه وجود دارد.

در نهایت باید رسیدگی نماییم که این افزونه چه ویژگی هایی دارد که بقیه رقبایش ندارند؟

ادغام کنسول جستجو گوگل

ریدایرکت

نشانه گذاری های rich snippet

کارت توضیحات چکیده برای Facebook و Twitter

این افزونه حتی قسمتی برای نشان دادن تعداد کاربرانی است که به واسطه اخطار 404 کامیاب به ورود به صفحه سایت نشده اند. سپس به راحتی می توانید با رسیدگی URL این صفحه متوجه شوید که چه تغییراتی باید در روند پیشه خود به هستی بیاورید. به عنوان نمونه می توانید در آدرس صفحه تغییراتی ایجاد کنید یا اصلا به طور کلی آن صفحه سایت را پاک کنید. اگر از این به بعد قصد به کارگیری این افزونه را دارید، می توانید اطلاعات باره نیاز خود از افزونه قبلی را به آن انتقال دهید.

4- افزونه The SEO Framework

SEO Framework هم یگانه از کارآمدترین افزونه هایی است که می تاب از آن استافده کرد. این افزونه در بهترین حالت سعی می کند الی از رقبای خود عقب نیفتد. البته در این گویه بسیار عالی نیز عمل کرده است. همچنین عملکرد هوشمندانه یگانه از مهمترنی خاصیت های این افزونه می باشد.

5- افزونه Easy Table of Contents

گوگل پیشنهاد کرده است لغایت به جای به کارگیری محتواهای بسیار طولانی برای وب سایت خود، آن ها را به چندین تقدیر منطقی که به صورت انکرپیج های درونی باشند، تبدیل کنید. نکته مهم در این زمینه این است که تبدیل شدن یک محتوا طولانی به چندین محتوا، عنوان های بیشتر و سازمان مکشوف تری را برای شما به هستی می آورد.

Easy Table of Contents افزونه ای است که به شما در این زمینه زیاد کمک خواهد کرد. خاصیت را در صفحات سایت شما برپایی می کند تا کاربران به راحتی بتوانند به محتواهای دیگر شما دسترسی داشته باشند. این افزونه از آنجایی که در محتواهای غیرضروری طولانی را به چندین محتوا با ارزش اختصار تقسیم می کند، در سئو سایت و درمان چیزهای دیگری مثل بانس ریت، زمان بارگذاری صفحه، رنک سایت و زیاد از موارد مهم دیگر. علاوه به این موارد می تواند در SERP ها رتبه شما را به شدت تقویت کند که موجب افزایش CTR می شود.

یکی از ویزگی های منحصر به فردی که این افزونه دارد قابلیت تنظیم فوق العاده آن استو شما به راحتی می توانید تغییراتی که مدنظرتان می باشد را در روند کار و جنبش این افزونه به وجود بیاورید.

6- افزونه Broken link checker

Broken link checker به بررسی لینک های مشکل دار داخلی و خارجی و به طور کلی هر مشکلی که شما در لینک سازی خویش داشته باشید، می پردازد. اگر بتواند مشکلی پیدا کند، به شما کد وضعیت HTTP، انکر تکست و منبع لینک را آگاهی می دهد. این افزونه به صورت پیش فرض دائم در حال تکاپو است؛ پس می تواند به شکل منظم، به بررسی مشکلات مربوط به لینک سازی سایت شما بپردازد.

ویژگی مهم تر و بهتری که این افزونه دارد این است که شما می تواند در سریع ترین سررسید ممکن و به راحتی هرچه بیشتر، لینک های مشکل دار سایت خویش را تصحیح کنید. مثلا می توانید با کلیک بر روی Unlink در سرنوشت Broken Link به راحتی لینک های شکسته شده را از بین ببرید. بعد از حذف آن ها، این افزونه به شما لینک هیا جایگزین را رهنمود می کند که با استفاده از آن ها روند بهتری در لینک سازی تارنما خود خواهید داشت. این قضیه در مورد ریدایکت ها نیز به همین صورت است.

نکته منفی که بیشتر کاربران این افزونه با آن مشکل دارند، این است که فعالیت های آن، باعث می شوند لغایت سرعت بارگذاری صفحات سایتتان لغایت حتماً زیادی افزایش پیدا کنند. اگر هاست ضعیفی دارید، به هیچ عنوان به کارگیری این افزونه برای شما توصیه نمی شود. یگانه از کاربران گزارش دیتا است که با استفاده از این افزونه چیزی حدود 20 درصد از ترافیک سایتش را از دست داده است؛ چراکه محاطبین سایت او به سرعت بارگذاری وب سایت او اهمیت زیادی می دادند.

7- افزونه Shortpixel

وظیفه اصلی Shortpixel، فشرده سازی و بهینه سازی عکس ها سایت می باشد. با یک رسیدگی ساده می توانید بفهمید که تصاویر، یکی از اصلی ترین مواردی هستند که در هنگام ورود به یک سایت، دیرتر از بقیه موارد بارگذاری می شوند. در نتیجه می تاب نتیجه گرفت که بهینه سازی تصاویر، احد از مهمترین مواردی است که در شفا سرعت سایت، تاثیر زیادی دارد که از سال 2010 یکی از اصلی ترنی فاکتورهای رتبه بندی گوگل به حساب می آید.

استفاده از افزونه Shortpixel برای تمامی کاربران زیاد ساده می باشد. چراکه پس از اینکه آن را نصب کردید، به صورت خودکار بهینه سازی عکس ها شما سپریدن می شود و همچنبن از همگی فرمت ها حمایت می کند.

8- افزونه a3 Lazy Load

a3 Lazy Load افزونه ای است که در بهبود بارگذاری صفحات سایت کارایی زیاد زیادی دارد. به این صورت که از بارگذاری تصاویری که در صفحه نمایش کاربر نیستند، ممانعت می کند. بعد از نصب و پرکار سازی این افزونه کاربردی، بهینه سازی تمام صفحات شما آغاز می شود.

9- افزونه HREFLANG Tags Lite

Hreflang یک ویژگی HTML است که برای مشخص کردن زبان و موقعیت جغرافیایی یک وب سایت بهره‌گیری می شود. اگر در وب سایت خود از صفحات مختلفی کاربرد می کنید که دارای زبان متفاوتی هستند، پیشنهاد می نماییم که حتما از Hreflag tags کاربرد کنید لغایت گوگل متوجه این تغییر زبان بشود. پس از نصب این افزونه، می توانید URL و Languege صفحات مدنظر خویش را به راحتی مشخص کنید.

البته باید این نکته را در عقیده داشته باشید که این افزونه بیشتر برای تارنما هایی مناسب است که بازپسین شروع به پیشه کرده اند؛ بنابراین اگر تارنما کبیر و فعالی دارید، بهتر است که از روش های پسندیده تر برای استفاده از تگ های hreflang استفاده کنید.

آموزش افزونه سئو وردپرس,آموزش تنظیمات افزونه سئو وردپرس,آموزش پیشه با افزونه وردپرس

10- افزونه Redirection

این افزونه یکی از ابتدایی ترین های گونه خود برای پیاده سازی ریدایگرت 301 می باشد. کاربرد آسانی دارد و به راحتی می توانید با وارد کردن URL جدید و قدیم، عملیات ریدایکرت صفحات سایت خویش را به خوبی سپریدن دهید. این افزونه همچنین از انواع دیگر ریدایکرت حمایت می کند.

11- افزونه WP Super Cache

Caching گرد از ضروری ترین مواردی است که به شما کمک می کند الی سرعت سایت خود خود را الی جایی که امکان دارد، افزایش دهید.

Caching چیست؟ هنگامی یک مرورگر هدف ورود به سایتی رادارد، اطلاعاتی را متعلق به گرفتن می کند. حال نکته مهمی که وجود دارد این است که در اکثر مواقع، این اطلاعات و نتایج، یکسان هستند. در نتیجه خیلی بهتر است که برای درمان روند بارگذاری سایت، این اطلاعات ذخیره شوند لغایت دوباره دربایستن به بارگذاری نداشته باشند. Caching به روند اندوخته سازی این اطلاعات گفته می شود.

حال با توجه به تعریفی که در بالا ارائه کردیم، کاری که WP Super Cache سپریدن می دهد این است که نسخه های تغییر ناپذیر HTML از محتوای سایت شما ایجاد می کند.

12- افزونه Autoptimize

Autoptimize اسکریپت ها و استایل ها را حقیر و فشرده سازی می کند (i.e.، CSS، Javascript، HTML و …). درست مانند موارد بالا، این افزونه هم مایه می شود سرعت بارگذاری سایت شما به شدت افزایش می دهد. همچنین اب برخی از افزونه های سایر ادغام می شود تا بتواند در روند سئو سایت شما عملکرد نکویی از خویش ناشن دهد.

13- افزونه Really Simple SSL

HTTPS یک فاکتور رنک بندی گوگل محسوب می شود؛ پس بسیار اهمیت دارد که شما در سال 2019 SSL داشته باشید. Really Simple SSL به راحتی به شما در این مقوله کمک خواهد کرد. وانگهی می تواند در یکپارچه کردن  محتوا سایت نقش مؤثری داشته باشد که معمولا گرد از دغدغه های تیم های تولید محتوا است.

14- افزونه Anti-spam

Anit-spam نظرات اسپم را بدون استفاده از captcha پالایه کند. نظرهای اسپم تا زمانی برای سئو سایت شما خطری ندارند که لینکی در آن ها نباشد. ولی با این حال این افزونه در بهینه سازی نظرات سایت شما نقش مهمی می تواند داشته باشد. به هر حال شکیبیدن این هست که نظرات منفی بدون لینک هم کارایی در سئو شما بگذارد. فقط با نصب آن می توانید از بروز وانگهی نظراتی در مقاله های خود، بازدارندگی کنید.

10 افزونه و ابزار برتر سئو برای وردپرس

15- افزونه Rel NoFollow Checkbox

nofollow کردن لینک ها در وردپرس در صورتی شغل سهولت است که شما روند کار HTML را احسان بلد باشید. ولی برخی از کسان ویرایش کردن بصری را بیشتر ترجیح می دهند نسبت به کدنویسی ها. برآیند اینکه با به کارگیری افزونه Rel Nofollow Checkbox می توانید یک رابط کاربری وردپرس بصری برای ویرایش صفحات  سایت خود داشته باشید.

در نهایت امیدواریم که مطالبی که گفته شد برای شما لغایت مرز زیاد زیادی کارساز بوده باشد و امیدواریم که همش در روند درمان سوداگری آنلاین خویش کامیاب باشید.

رونمایی از قدرتمندترین لپ‌تاپ جهان

به گزارش فارس به نقل از نیواطلس، لپ تاپ پروآرت استودیو بوک وان برای استفاده گرافیست‌های حرفه ای، مهندسان نیازمند استفاده از نرم افزارهای پیشرفته، تدوین گران و اجرای کنندگان بازی های ویدئویی تولید شده است.

در لپ تاپ یادشده از پردازنده گرافیکی قدرتمند کوآدرو آر تی ایکس 6000 استفاده شده که توسط شرکت ان ویدیا تولید شده است. باید توجه داشت که ان ویدیا قبل از تولید این پردازنده گرافیکی هم عنوان تولیدکننده برترین پردازنده گرافیکی جهان را با تولید و عرضه پردازنده 16 گیگابایتی Quadro RTX 5000 در اختیار داشت.

از این لپ تاپ به راحتی می توان برای پردازش ویدئوهای 8K، تولید انیمیشن های سه بعدی و غیره استفاده کرد. پردازنده هشت هسته ای و 2.4 گیگاهرتزی Core i9 اینتل و 32 گیگابایت رم و نیز یک ترابایت حافظه اس اس دی از جمله دیگر امکانات این لپ تاپ است.

این لپ تاپ از نمایشگر 15.6 اینچی 4K  بهره مند بوده و از فناوری خاصی برای خنک کردن سخت افزار آن استفاده شده است. زمان عرضه و قیمت این لپ تاپ هنوز مشخص نیست، ولی باید توجه داشت که تنها قیمت پردازنده گرافیکی مورد استفاده در این لپ تاپ به 3500 دلار می رسد.

منبع:

https://www.alef.ir/news/3980616032.html

کدام مدل‌های آیفون نسخه جدید iOS را دریافت می‌کنند؟

به گزارش ایسنا، بر اساس اخبار و گزارش‌های منتشر شده در منابع و رسانه‌های خبری جدیدترین نسخه از سیستم‌عامل اختصاصی محصولات اپل، iOS ۱۳ قرار است به زودی و شاید هم‌زمان با رونمایی از جدیدترین گوشی‌های آیفون در رویداد سپتامبر سال جاری میلادی،  برای گوشی و محصولات مبتنی بر سیستم عامل آی‌اواس اپل منتشر و عرضه شود.

کارشناسان و تحلیلگران با بررسی گزارش‌های موجود فهرستی از گوشی‌های آیفون و محصولاتی که آپدیت iOS ۱۳ را به زودی دریافت خواهند کرد،  منتشر کرده‌اند که در زیر به آن خواهیم پرداخت:

آیفون ایکس‌اس 

آیفون ایکس اس‌مکس

آیفون ایکس‌آر

آیفون ایکس

آیفون ۸

آیفون ۸ پلاس

آیفون ۷

آیفون ۷ پلاس

آیفون ۶ اس

آیفون ۶ اس پلاس

آیفون اس ای

نسل هفتم آی‌پاد تاچ

با نگاه مختصری بر فهرست منتشر شده بالا که در وب سایت metro.uk نیز آمده است، می‌توان دریافت که نسخه‌های قدیمی تر از آیفون ۶ دیگر به نسخه جدید سیستم عامل آی‌اواس تجهیز نخواهند شد و این نشان می‌دهد که اپل قصد دارد میلیون‌ها آیفون فعال در کشورهای مختلف جهان را منسوخ اعلام کند و بدین ترتیب کاربران را به خریداری و استفاده از مدل‌های جدید گوشی‌های آیفون ترغیب و تشویق کند.

بسیاری دیگر از کارشناسان فعال در حوزه امنیت سایبری نیز به تازگی دریافته و اعلام کرده‌اند که گوشی‌های قدیمی آیفون دیگر به‌روزرسانی‌های امنیتی را دریافت نخواهند کرد و این بدان معناست که در صورت بروز هرگونه مشکل و کشف آسیب‌پذیری‌های جدید، کاربران قادر نخواهند بود وصله‌های امنیتی به روزرسانی و منتشر شده توسط شرکت اپل را دریافت کنند و راه نفوذ هکرها بدین ترتیب به حریم خصوصی کاربران و اطلاعات شخصی آنها باز خواهد شد.

منبع:

https://www.alef.ir/news/3980616103.html

آموزش برخورد با مشتری یا چگونه با مشتری صحبت کنیم؟

برقراری یک بستگی خوب با سایرین هنر است و به کارگیری آن برای پیشبرد اهداف، یک علم! نحوه برخورد با مشتری، تأثیر زیاد زیادی روی برند شما دارد. هیچ‌چیز مثل یک مکالمه‌ی دلنشین نمی‌تواند خوشنودی مشتریان را در طولانی مدت حفظ کند.

زمانی که شما با ملاحظه و استفاده از روش خاصی اطلاعات را به مشتری منتقل می‌کنید (یا از آن‌ها فیدبک می‌گیرید!)، بازدهی بسیار بهتری را در کسب‌و‌کار خود تماشا خواهید کرد. مطمئن باشید این بازدهی به مراتب بهتر از کوپن‌های تخفیف و لوگوی جدید وب‌سایت‌تان خواهد بود. همانطور که پیش‌تر اشاره کردیم ارائه خدمات خوب به مشتریان، گرد از عوامل اصلی موفقیت شما هستند و شیوه تصادف با مشتری نیز یگانه از فاکتورهای ارائه خدمات خوب به مشتری است.

با این اوصاف، سوال اصلی اینجاست که برقراری یک بستگی خوب در زمان گفتگو با مشتریان به چه معناست؟ برای آنکه بدانیم چگونه با مشتری گفتگو کنیم باید چه راهبرد را در پیش بگیریم؟

اولین ریشه-بن-بیخ در ارائه خدمات به مشتریان این است که با انسان‌ها، مثل یک انسان برخورد کنید. در حقیقت، معنی این اصل، همان جمله‌ی معروفی است که می‌گوید: "با دیگران همانطور برخورد کن که برادر داری با درون برخورد شود!". اگر این اصل را در ذهن خود و کارکنان مجموعه‌تان جا بیاندازید، مطمئن باشید که به نتایج زیاد نکویی دست می‌یابید.

ما در این نوشتار منظور داریم در باره نحوه‌ تصادف با مشتری‌ و وضعیت گفتمان با آن‌ها صحبت کنیم. در این نوشتار خواهید آموخت که چگونه می‌توان با یک مکالمه‌ی مفید، بهترین نتیجه را در کسب‌و‌کار گرفت. همچنین، به شما می‌گوییم که چگونه باید به سوالات آن‌ها پذیرش دیتا و مشکلاتشان را برطرف کنید.

نکات این مقاله در 3 دسته برای شما تنظیم شده است که هر تقسیم دربرگیرنده نکات مهمی در ارتباط با روش صحبت با مشتری هستند. این 3 بخش عبارتند از:

حفظ لحن مکالمه در سررسید گفتگو کردن: یک لحن خاص برای گفتگو کردن با مشتریان خویش در نظر بگیرید و کوشش کنید به کارکنان خود بیاموزید همیشه از این لحن برای تمام مکالمات خویش استفاده کنند.

مدیریت مکالمات سخت و دشوار: برخی مواقع اوقات ممکن است بخواهید تازه بدی را به مشتریان خویش انتقال دهید. در این هنگام باید بدانید با چه روش‌هایی می‌توانید مشتریان را دلشاد و خوشنود نگه دارید.

خشنود کردن مشتریان: نکات ریز و اضافی که چه بسا در نگاه نخست چندان مهم به نظر نرسند، ولی به شدت در شاد کردن مشتریان کارایی دارند.

اگر به دانستن این نکات علاقه دارید، رهنمود می‌کنم کران این نوشتار را مطالعه کنید.

حفظ لحن مکالمه در موعد گفتگو کردن

بخش اول

حفظ لحن مکالمه در سررسید صحبت کردن

یک موسیقی را در نظر بگیرید، اگر خواننده نتواند در درازا ضبط خواست لحن خویش را حفظ کند، نتیجه کار آهنگی بد خواهد شد که هیچ آدم به آن گوش نخواهد داد! برای مثال۲  عبارت "امری باشه؟" و "کمک دیگری از دست من ساخته ‌است؟"هر دو، یک سوال هستند و معنی یکسانی می‌دهند، ولی لحن ذکر متفاوتی دارند. در نتیجه، تأثیر متفاوتی روی مشتری می‌گذارند.

آداب رفتار با مشتری و جملات بازاریابی و فروش

همانطور که برای تیم پشتیبانی خود لحن خاصی را برای برخورد با مشتری تعریف می‌کنید، بهتر است معیارهایی را هم برای مکالمات‌شان با اشخاص در نظر بگیرید. این کار مایه می‌شود کارکنان تیم پشتیبانی‌تان نه فقط به لحن مورد نظرتان دست پیدا کنند، بلکه مشتریان شما نیز انگاشت نمی‌کنند که از روی یک متنِ حاضر به آن‌ها استجابت داده می‌شود.

۱- لحن مکالمه را یک طیف در عقیده بگیرید

همان نمونه بالا و ۲ عبارت "امری باشه؟" و "کمک دیگری از دست من ساخته ‌است؟" را در نظر بگیرید.

استفاده از عبارت اول، مشتری را به سمت محدوده‌ی قرمز رنگ هدایت می‌کند (که محدوده‌ای است که نشان‌دهندۀ بدخلقی طرف گفتمان است). عبارت دوم، مشتری را وارد منطقه‌ی سبز رنگ می‌کند. استفاده از این گونه عبارات هم دوستانه است و هم حرفه‌ای به نظر می‌رسد. بنابراین، روش تصادف با مشتری را طوری برگزیدن کنید که در طیف سبز پیمان بگیرد.

برای مثال پیام ذیل را در عقیده بگیرید:

سلام رامین عزیز،

متاسفیم که سفارش شما با تاخیر ارسال شد. ما بسته سفارشی شما را (با هزینه‌ی خود) برایتان ارسال کردیم و انگاشت می‌کنیم که سفارش شما الی 1 ساعت دیگر به دست شما خواهد رسید. از پیک خود خواستیم که برای تحویل سفارش تاییدیه گرفتن کند، پس یادتان باشد که برگه سفارش را برای ما امضا کنید. راستی، تولدت هم مبارک!

با تشکر

۲- با لحن مثبت گفتگو کنید

لحن مثبت مکالمه را به سمت جلو قبل می‌برد و از سوءتفاهم‌های احتمالی بازداری می‌کند. کلماتی مشابه نتوانستن، نشدن و باید بار منفی دارند و بهتر است در زمان گفتگو با مشتری از آن‌ها استفاده نکنیم.

همیشه به خاطر داشته باشید که بر روی سخت تمرکز کرده و به گذرگاه حل آن اندیشه کنید؛ به جای آنکه یک عکس‌العمل بدون اندیشه سپریدن دهید.

مثال‌های زیر را در نظر بگیرید:

بد: "نه ما آن چه می‌خواهید را نداریم."

معمولی: "متوجه منظور شما شدم و می‌دانم که این خاصیت مفید است، اما متأسفانه در حال حاضر برنامه‌ای برای به کارگیری این ویژگی نداریم."

خوب: "بسیار ممنون هستیم که وقت خود را در گزین کردن ما پیمان داده‌اید و عقیده خود را با ما به اشتراک گذاشته‌اید. در حال حاضر، امکان به کارگیری این ویژگی وجود ندارد. اکثر ویژگی‌هایی که ما در آینده به محصولاتمان اضافه می‌کنیم از ایده‌های شما گرفته می‌شوند. از اینکه ایده‌ی خویش را با مطرح کرده‌اید سپاسگزاریم."

مثال دیگری را عقیده بگیرید. فرض کنید یکتا از محصولات شما پایان یافته و ۱ ماه سررسید می‌برد الی موجودی انبار تکمیل شود. حال می‌خواهید این اطلاعات را در کمر بستن مشتری پیمان دهید. به پاسخ‎‌های ذیل دقت کنید:

لحن منفی

من نمی‌توانم لغایت یک ماه آینده این محصول را در گزین کردن شما قرار دهم. در حال حاضر در انبار موجودی نداریم و شما باید چند هفته صبر کنید، ولی می‌توانیم سفارش شما را امروز ثبت کنیم.

لحن مثبت

محصولی که شما می‌خواهید پسین سفارش داده شده و لغایت یک ماه آینده در انبار موجود خواهد شد. من می‌توانم سفارش شما را همین اکنون ثبت کرده و به محض کامل شدن موجودی انبار، برایتان ارسال کنم.

اگر دقت کنید متوجه می‌شوید که در لحن مثبت، بر روی راه حل سخت تمرکز شده است. همچنین، میزان مأیوس شدن مشتری‌ها را نیز کاهش می‌دهد. مشتری‌ها به دشواری ها شما اهمیتی نمی‌دهند و دوست دارند بدانند که سخت خودشان چگونه رفع خواهد شد.

استفاده از لحن مثبت در شرایطی که مشتری برای رفع سخت باید با شما همکاری کند، بهترین گذرگاه حل است. لحن مثبت شرایط را برای تعاملات آینده آماده می‌کند. همچنین، مشتری پرماسیدن می‌کند که زمانش را هدر نداده است.

۳- ناچیز صحبت کنید، نه خشن!

هیچ اهمیتی ندارد که متن گفتگوی شما الی چه اندازه جالب است، بیستر کاربران ایمیل‌های طولانی را نخوانده رها می‌کنند. اگر حجم نوشته در ایمیل بسیار باشد، مطمئن باشید که اصلاً خوانده نخواهد شد.

تا جای ممکن از عکس، ویدئو و لینک بهره‌گیری کنید تا استجابت خود را کوتاهی کنید. اگر مقاله‌ای در رابطه با راه‌حل مشکلات مشتریان منتشر کرده‌اید، لینک آن را در ایمیل پیمان دهید تا مشتری‌ها در صورت تمایل به آن مراجعه کنند.

هدف از ارائه حمایت به مشتریان، برآوردن به سوالات‌شان است تا حس کنند مشکلات‌شان به گوش شما می‌رسد. البته باید توجه داشته باشد که ممکن است ارائه یک لینک به کاربر دشوار کاربر را برطرف کند، ولی قرار دادن آن در چند جمله اختصار مایه برپایی یک گفتگوی انسانی خواهد شد.

۴- به موقع پاسخ دهید

درست است که شما می‌توانید پیام‌های مشتریان را ویرایش کنید، با نام خودشان ثبت کنید و مشکلشان را طی 30 ثانیه برطرف کنید، ولی همین موضوع شدنی است باعث شود برخی مشتریان انگار کنند که حتی پیام‌هایشان خوانده نشده است! گاهی اوقات بد نیست، برای پاسخ به برخی سوالات مشتریان چند دقیقه صبر کنیم.

البته، اگر مشتری شما در موقعیتی است که ممکن است از شدت عصبانیت موهای خویش را بکند، بهتر است اجابت به سوالش را در اولویت خویش قرار دهید.

بهتر است یک پوشه‌ای جدید (مجزا از صف اصلی پاسخگویی) برپایی کنید و پیام‌های مشتریانی که بایستگی چندانی ندارند را در آن پیمان دهید. به این ترتیب، تیم حمایت شما می‌تواند به راحتی تشخیص دهد که کدام کاربر فوراً به کمک دربایستن دارد.

۵- دائم نام مشتری‌ها را ذکر کنید

اگر در سلام و احوالپرسی ابتدایی موجود در موعد برخورد با مشتری، اسم او را ذکر نکنید، فرصت زیاد مناسبی برای به کارگیری روانشناسی فروش را از دست خواهید داد. فرصتی که می‌تواند به هوده شما باشد. نویسنده و خطیب معروف دیل کارنگی (Dale Carnegie)، همواره به خوانندگان خود تذکر می‌کرد که:

نام هر فرد برای خودش، زیباترین، مهم‌ترین و شیرین‌ترین صدای موجود در تمام زبان‌ها است.

از نظر روان‌شناسی تأیید شده که مشتریان همنشین دارند اسم خویش را از زبان کارشناس حمایت بشوند. این پیشه تأثیر فوق‌العاده زیادی روی روحیه‌ی آن‌ها خواهد گذاشت. همچنین، به یاد داشته باشید که اسم آن‌ها را درست تلفظ کرده یا از همان طریق املایی خودشان کاربرد کنید. بعضی کسان روی این سوژه حساسیت دارند. بنابراین در به شغل بردن نام کسان دقت کنید.

پیش‌بینی فروش بالاتر از انتظار برای آیفون‌ ۱۰اس مکس

به گفته یکی از تحلیلگران معروف محصولات اپل، آیفون ۱۰ اس مکس از نسخه کوچکتر خود یعنی آیفون ۱۰ اس فروش بیشتر و موفقیت آمیزتری خواهد داشت.

 به گزارش ایسنا به نقل از وب سایت tech crunch، حدودا دو هفته پیش بود که  انتظار بسیاری از علاقمندان به محصولات شرکت اپل به پایان رسید و این شرکت همانند رسم هر ساله خود، در رویدادی در ماه سپتامبر به معرفی و رونمایی از محصولات جدیدی نظیر گوشی‌های هوشمند آیفون، نسل جدیدی از ساعت اپل واچ و غیره اقدام کرد.

آیفون ۱۰ اس (iPhone ۱۰S) در سه مدل با ظرفیت حافظه  ۶۴، ۲۵۶ و ۵۱۲ گیگابایت عرضه می‌شود و قیمت هر یک از مدل‌های آن به ترتیب ۹۹۹، ۱۱۴۹ و ۱۳۴۹ دلار اعلام شده است، این در حالی است که سه مدل از نسخه بزرگ‌تر این پرچمدار یعنی آیفون ۱۰ اس مکس (iPhone  ۱۰S max)، به ترتیب در قیمت‌های ۱۰۹۹، ۱۲۴۹ و ۱۴۴۹ دلار به بازارهای جهانی عرضه خواهند شد. 

حالا به‌تازگی مینگ چی کو – تحلیلگر ارشد فعال در زمینه محصولات اپل – برآورد کرده است که آیفون ۱۰ اس مکس از نسخه کوچکتر خود یعنی آیفون ۱۰ ‌اس فروش بهتر و موفقیت آمیزتری خواهد داشت. 

وی پیشتر پیش‌بینی کرده بود که نسخه ارزان‌قیمت و مقرون بصرفه آیفون‌های جدید یعنی آیفون ایکس آر، بهتر از دو پرچمدار دیگر خواهد فروخت و سهم بزرگتری را از بازارهای جهانی تصاحب خواهد کرد.

او قبلا نیز عنوان کرده بود آیفون ۱۰ اس شاید تنها بتواند ۱۰ الی ۱۵ درصد از سهم بازار را در اختیار بگیرد و مدل بزرگ‌تر آن یعنی آیفون ۱۰ اس مکس نیز ۲۵ الی ۳۰ درصد از سهم فروش را به خود اختصاص دهد. این در حالیست که آیفون ایکس آر، به‌عنوان نسخه ارزان‌قیمت و مقرون بصرفه، ۵۵ الی ۶۰ درصد از میزان فروش آیفون‌های اپل را از آن خود خواهد کرد. این آمار و ارقام به وضوح نشان‌دهنده درصد و میزان بالای موفقیت آیفون ایکس آر نسبت به سایر همتایانش خواهد بود.

وی همچنین برآورد کرده است که رنگ‌های طلایی و خاکستری کهکشانی آن در مقایسه با رنگ نقره‌ای از محبوبیت و استقبال گسترده‌تری برخوردار خواهد شد.

 یکی دیگر از پیش‌بینی‌های این تحلیلگر ارشد، آن است که آیفون ۱۰ اس مکس با ظرفیت حافظه ۲۵۶ گیگابایت همچنین نسبت به نسخه ۵۱۲ گیگابایتی محبوبیت بیشتری خواهد داشت.

تحلیلگران همچنین بر این باورند که میزان فروش آیفون‌های جدید بخصوص آیفون ۱۰ اس مکس در سه ماهه چهارم سال جاری ۲۰۱۸ میلادی و در آستانه جشن سال نوی میلادی و افزایش خرید هدیه‌های کریسمس رشد و افزایش قابل ملاحظه‌ای را تجربه خواهد کرد.

منبع:

https://www.beytoote.com/computer/technews/tnews11009212.html