رونمایی از قدرتمندترین لپ‌تاپ جهان

به گزارش فارس به نقل از نیواطلس، لپ تاپ پروآرت استودیو بوک وان برای استفاده گرافیست‌های حرفه ای، مهندسان نیازمند استفاده از نرم افزارهای پیشرفته، تدوین گران و اجرای کنندگان بازی های ویدئویی تولید شده است.

در لپ تاپ یادشده از پردازنده گرافیکی قدرتمند کوآدرو آر تی ایکس 6000 استفاده شده که توسط شرکت ان ویدیا تولید شده است. باید توجه داشت که ان ویدیا قبل از تولید این پردازنده گرافیکی هم عنوان تولیدکننده برترین پردازنده گرافیکی جهان را با تولید و عرضه پردازنده 16 گیگابایتی Quadro RTX 5000 در اختیار داشت.

از این لپ تاپ به راحتی می توان برای پردازش ویدئوهای 8K، تولید انیمیشن های سه بعدی و غیره استفاده کرد. پردازنده هشت هسته ای و 2.4 گیگاهرتزی Core i9 اینتل و 32 گیگابایت رم و نیز یک ترابایت حافظه اس اس دی از جمله دیگر امکانات این لپ تاپ است.

این لپ تاپ از نمایشگر 15.6 اینچی 4K  بهره مند بوده و از فناوری خاصی برای خنک کردن سخت افزار آن استفاده شده است. زمان عرضه و قیمت این لپ تاپ هنوز مشخص نیست، ولی باید توجه داشت که تنها قیمت پردازنده گرافیکی مورد استفاده در این لپ تاپ به 3500 دلار می رسد.

منبع:

https://www.alef.ir/news/3980616032.html

کدام مدل‌های آیفون نسخه جدید iOS را دریافت می‌کنند؟

به گزارش ایسنا، بر اساس اخبار و گزارش‌های منتشر شده در منابع و رسانه‌های خبری جدیدترین نسخه از سیستم‌عامل اختصاصی محصولات اپل، iOS ۱۳ قرار است به زودی و شاید هم‌زمان با رونمایی از جدیدترین گوشی‌های آیفون در رویداد سپتامبر سال جاری میلادی،  برای گوشی و محصولات مبتنی بر سیستم عامل آی‌اواس اپل منتشر و عرضه شود.

کارشناسان و تحلیلگران با بررسی گزارش‌های موجود فهرستی از گوشی‌های آیفون و محصولاتی که آپدیت iOS ۱۳ را به زودی دریافت خواهند کرد،  منتشر کرده‌اند که در زیر به آن خواهیم پرداخت:

آیفون ایکس‌اس 

آیفون ایکس اس‌مکس

آیفون ایکس‌آر

آیفون ایکس

آیفون ۸

آیفون ۸ پلاس

آیفون ۷

آیفون ۷ پلاس

آیفون ۶ اس

آیفون ۶ اس پلاس

آیفون اس ای

نسل هفتم آی‌پاد تاچ

با نگاه مختصری بر فهرست منتشر شده بالا که در وب سایت metro.uk نیز آمده است، می‌توان دریافت که نسخه‌های قدیمی تر از آیفون ۶ دیگر به نسخه جدید سیستم عامل آی‌اواس تجهیز نخواهند شد و این نشان می‌دهد که اپل قصد دارد میلیون‌ها آیفون فعال در کشورهای مختلف جهان را منسوخ اعلام کند و بدین ترتیب کاربران را به خریداری و استفاده از مدل‌های جدید گوشی‌های آیفون ترغیب و تشویق کند.

بسیاری دیگر از کارشناسان فعال در حوزه امنیت سایبری نیز به تازگی دریافته و اعلام کرده‌اند که گوشی‌های قدیمی آیفون دیگر به‌روزرسانی‌های امنیتی را دریافت نخواهند کرد و این بدان معناست که در صورت بروز هرگونه مشکل و کشف آسیب‌پذیری‌های جدید، کاربران قادر نخواهند بود وصله‌های امنیتی به روزرسانی و منتشر شده توسط شرکت اپل را دریافت کنند و راه نفوذ هکرها بدین ترتیب به حریم خصوصی کاربران و اطلاعات شخصی آنها باز خواهد شد.

منبع:

https://www.alef.ir/news/3980616103.html

آموزش برخورد با مشتری یا چگونه با مشتری صحبت کنیم؟

برقراری یک بستگی خوب با سایرین هنر است و به کارگیری آن برای پیشبرد اهداف، یک علم! نحوه برخورد با مشتری، تأثیر زیاد زیادی روی برند شما دارد. هیچ‌چیز مثل یک مکالمه‌ی دلنشین نمی‌تواند خوشنودی مشتریان را در طولانی مدت حفظ کند.

زمانی که شما با ملاحظه و استفاده از روش خاصی اطلاعات را به مشتری منتقل می‌کنید (یا از آن‌ها فیدبک می‌گیرید!)، بازدهی بسیار بهتری را در کسب‌و‌کار خود تماشا خواهید کرد. مطمئن باشید این بازدهی به مراتب بهتر از کوپن‌های تخفیف و لوگوی جدید وب‌سایت‌تان خواهد بود. همانطور که پیش‌تر اشاره کردیم ارائه خدمات خوب به مشتریان، گرد از عوامل اصلی موفقیت شما هستند و شیوه تصادف با مشتری نیز یگانه از فاکتورهای ارائه خدمات خوب به مشتری است.

با این اوصاف، سوال اصلی اینجاست که برقراری یک بستگی خوب در زمان گفتگو با مشتریان به چه معناست؟ برای آنکه بدانیم چگونه با مشتری گفتگو کنیم باید چه راهبرد را در پیش بگیریم؟

اولین ریشه-بن-بیخ در ارائه خدمات به مشتریان این است که با انسان‌ها، مثل یک انسان برخورد کنید. در حقیقت، معنی این اصل، همان جمله‌ی معروفی است که می‌گوید: "با دیگران همانطور برخورد کن که برادر داری با درون برخورد شود!". اگر این اصل را در ذهن خود و کارکنان مجموعه‌تان جا بیاندازید، مطمئن باشید که به نتایج زیاد نکویی دست می‌یابید.

ما در این نوشتار منظور داریم در باره نحوه‌ تصادف با مشتری‌ و وضعیت گفتمان با آن‌ها صحبت کنیم. در این نوشتار خواهید آموخت که چگونه می‌توان با یک مکالمه‌ی مفید، بهترین نتیجه را در کسب‌و‌کار گرفت. همچنین، به شما می‌گوییم که چگونه باید به سوالات آن‌ها پذیرش دیتا و مشکلاتشان را برطرف کنید.

نکات این مقاله در 3 دسته برای شما تنظیم شده است که هر تقسیم دربرگیرنده نکات مهمی در ارتباط با روش صحبت با مشتری هستند. این 3 بخش عبارتند از:

حفظ لحن مکالمه در سررسید گفتگو کردن: یک لحن خاص برای گفتگو کردن با مشتریان خویش در نظر بگیرید و کوشش کنید به کارکنان خود بیاموزید همیشه از این لحن برای تمام مکالمات خویش استفاده کنند.

مدیریت مکالمات سخت و دشوار: برخی مواقع اوقات ممکن است بخواهید تازه بدی را به مشتریان خویش انتقال دهید. در این هنگام باید بدانید با چه روش‌هایی می‌توانید مشتریان را دلشاد و خوشنود نگه دارید.

خشنود کردن مشتریان: نکات ریز و اضافی که چه بسا در نگاه نخست چندان مهم به نظر نرسند، ولی به شدت در شاد کردن مشتریان کارایی دارند.

اگر به دانستن این نکات علاقه دارید، رهنمود می‌کنم کران این نوشتار را مطالعه کنید.

حفظ لحن مکالمه در موعد گفتگو کردن

بخش اول

حفظ لحن مکالمه در سررسید صحبت کردن

یک موسیقی را در نظر بگیرید، اگر خواننده نتواند در درازا ضبط خواست لحن خویش را حفظ کند، نتیجه کار آهنگی بد خواهد شد که هیچ آدم به آن گوش نخواهد داد! برای مثال۲  عبارت "امری باشه؟" و "کمک دیگری از دست من ساخته ‌است؟"هر دو، یک سوال هستند و معنی یکسانی می‌دهند، ولی لحن ذکر متفاوتی دارند. در نتیجه، تأثیر متفاوتی روی مشتری می‌گذارند.

آداب رفتار با مشتری و جملات بازاریابی و فروش

همانطور که برای تیم پشتیبانی خود لحن خاصی را برای برخورد با مشتری تعریف می‌کنید، بهتر است معیارهایی را هم برای مکالمات‌شان با اشخاص در نظر بگیرید. این کار مایه می‌شود کارکنان تیم پشتیبانی‌تان نه فقط به لحن مورد نظرتان دست پیدا کنند، بلکه مشتریان شما نیز انگاشت نمی‌کنند که از روی یک متنِ حاضر به آن‌ها استجابت داده می‌شود.

۱- لحن مکالمه را یک طیف در عقیده بگیرید

همان نمونه بالا و ۲ عبارت "امری باشه؟" و "کمک دیگری از دست من ساخته ‌است؟" را در نظر بگیرید.

استفاده از عبارت اول، مشتری را به سمت محدوده‌ی قرمز رنگ هدایت می‌کند (که محدوده‌ای است که نشان‌دهندۀ بدخلقی طرف گفتمان است). عبارت دوم، مشتری را وارد منطقه‌ی سبز رنگ می‌کند. استفاده از این گونه عبارات هم دوستانه است و هم حرفه‌ای به نظر می‌رسد. بنابراین، روش تصادف با مشتری را طوری برگزیدن کنید که در طیف سبز پیمان بگیرد.

برای مثال پیام ذیل را در عقیده بگیرید:

سلام رامین عزیز،

متاسفیم که سفارش شما با تاخیر ارسال شد. ما بسته سفارشی شما را (با هزینه‌ی خود) برایتان ارسال کردیم و انگاشت می‌کنیم که سفارش شما الی 1 ساعت دیگر به دست شما خواهد رسید. از پیک خود خواستیم که برای تحویل سفارش تاییدیه گرفتن کند، پس یادتان باشد که برگه سفارش را برای ما امضا کنید. راستی، تولدت هم مبارک!

با تشکر

۲- با لحن مثبت گفتگو کنید

لحن مثبت مکالمه را به سمت جلو قبل می‌برد و از سوءتفاهم‌های احتمالی بازداری می‌کند. کلماتی مشابه نتوانستن، نشدن و باید بار منفی دارند و بهتر است در زمان گفتگو با مشتری از آن‌ها استفاده نکنیم.

همیشه به خاطر داشته باشید که بر روی سخت تمرکز کرده و به گذرگاه حل آن اندیشه کنید؛ به جای آنکه یک عکس‌العمل بدون اندیشه سپریدن دهید.

مثال‌های زیر را در نظر بگیرید:

بد: "نه ما آن چه می‌خواهید را نداریم."

معمولی: "متوجه منظور شما شدم و می‌دانم که این خاصیت مفید است، اما متأسفانه در حال حاضر برنامه‌ای برای به کارگیری این ویژگی نداریم."

خوب: "بسیار ممنون هستیم که وقت خود را در گزین کردن ما پیمان داده‌اید و عقیده خود را با ما به اشتراک گذاشته‌اید. در حال حاضر، امکان به کارگیری این ویژگی وجود ندارد. اکثر ویژگی‌هایی که ما در آینده به محصولاتمان اضافه می‌کنیم از ایده‌های شما گرفته می‌شوند. از اینکه ایده‌ی خویش را با مطرح کرده‌اید سپاسگزاریم."

مثال دیگری را عقیده بگیرید. فرض کنید یکتا از محصولات شما پایان یافته و ۱ ماه سررسید می‌برد الی موجودی انبار تکمیل شود. حال می‌خواهید این اطلاعات را در کمر بستن مشتری پیمان دهید. به پاسخ‎‌های ذیل دقت کنید:

لحن منفی

من نمی‌توانم لغایت یک ماه آینده این محصول را در گزین کردن شما قرار دهم. در حال حاضر در انبار موجودی نداریم و شما باید چند هفته صبر کنید، ولی می‌توانیم سفارش شما را امروز ثبت کنیم.

لحن مثبت

محصولی که شما می‌خواهید پسین سفارش داده شده و لغایت یک ماه آینده در انبار موجود خواهد شد. من می‌توانم سفارش شما را همین اکنون ثبت کرده و به محض کامل شدن موجودی انبار، برایتان ارسال کنم.

اگر دقت کنید متوجه می‌شوید که در لحن مثبت، بر روی راه حل سخت تمرکز شده است. همچنین، میزان مأیوس شدن مشتری‌ها را نیز کاهش می‌دهد. مشتری‌ها به دشواری ها شما اهمیتی نمی‌دهند و دوست دارند بدانند که سخت خودشان چگونه رفع خواهد شد.

استفاده از لحن مثبت در شرایطی که مشتری برای رفع سخت باید با شما همکاری کند، بهترین گذرگاه حل است. لحن مثبت شرایط را برای تعاملات آینده آماده می‌کند. همچنین، مشتری پرماسیدن می‌کند که زمانش را هدر نداده است.

۳- ناچیز صحبت کنید، نه خشن!

هیچ اهمیتی ندارد که متن گفتگوی شما الی چه اندازه جالب است، بیستر کاربران ایمیل‌های طولانی را نخوانده رها می‌کنند. اگر حجم نوشته در ایمیل بسیار باشد، مطمئن باشید که اصلاً خوانده نخواهد شد.

تا جای ممکن از عکس، ویدئو و لینک بهره‌گیری کنید تا استجابت خود را کوتاهی کنید. اگر مقاله‌ای در رابطه با راه‌حل مشکلات مشتریان منتشر کرده‌اید، لینک آن را در ایمیل پیمان دهید تا مشتری‌ها در صورت تمایل به آن مراجعه کنند.

هدف از ارائه حمایت به مشتریان، برآوردن به سوالات‌شان است تا حس کنند مشکلات‌شان به گوش شما می‌رسد. البته باید توجه داشته باشد که ممکن است ارائه یک لینک به کاربر دشوار کاربر را برطرف کند، ولی قرار دادن آن در چند جمله اختصار مایه برپایی یک گفتگوی انسانی خواهد شد.

۴- به موقع پاسخ دهید

درست است که شما می‌توانید پیام‌های مشتریان را ویرایش کنید، با نام خودشان ثبت کنید و مشکلشان را طی 30 ثانیه برطرف کنید، ولی همین موضوع شدنی است باعث شود برخی مشتریان انگار کنند که حتی پیام‌هایشان خوانده نشده است! گاهی اوقات بد نیست، برای پاسخ به برخی سوالات مشتریان چند دقیقه صبر کنیم.

البته، اگر مشتری شما در موقعیتی است که ممکن است از شدت عصبانیت موهای خویش را بکند، بهتر است اجابت به سوالش را در اولویت خویش قرار دهید.

بهتر است یک پوشه‌ای جدید (مجزا از صف اصلی پاسخگویی) برپایی کنید و پیام‌های مشتریانی که بایستگی چندانی ندارند را در آن پیمان دهید. به این ترتیب، تیم حمایت شما می‌تواند به راحتی تشخیص دهد که کدام کاربر فوراً به کمک دربایستن دارد.

۵- دائم نام مشتری‌ها را ذکر کنید

اگر در سلام و احوالپرسی ابتدایی موجود در موعد برخورد با مشتری، اسم او را ذکر نکنید، فرصت زیاد مناسبی برای به کارگیری روانشناسی فروش را از دست خواهید داد. فرصتی که می‌تواند به هوده شما باشد. نویسنده و خطیب معروف دیل کارنگی (Dale Carnegie)، همواره به خوانندگان خود تذکر می‌کرد که:

نام هر فرد برای خودش، زیباترین، مهم‌ترین و شیرین‌ترین صدای موجود در تمام زبان‌ها است.

از نظر روان‌شناسی تأیید شده که مشتریان همنشین دارند اسم خویش را از زبان کارشناس حمایت بشوند. این پیشه تأثیر فوق‌العاده زیادی روی روحیه‌ی آن‌ها خواهد گذاشت. همچنین، به یاد داشته باشید که اسم آن‌ها را درست تلفظ کرده یا از همان طریق املایی خودشان کاربرد کنید. بعضی کسان روی این سوژه حساسیت دارند. بنابراین در به شغل بردن نام کسان دقت کنید.

پیش‌بینی فروش بالاتر از انتظار برای آیفون‌ ۱۰اس مکس

به گفته یکی از تحلیلگران معروف محصولات اپل، آیفون ۱۰ اس مکس از نسخه کوچکتر خود یعنی آیفون ۱۰ اس فروش بیشتر و موفقیت آمیزتری خواهد داشت.

 به گزارش ایسنا به نقل از وب سایت tech crunch، حدودا دو هفته پیش بود که  انتظار بسیاری از علاقمندان به محصولات شرکت اپل به پایان رسید و این شرکت همانند رسم هر ساله خود، در رویدادی در ماه سپتامبر به معرفی و رونمایی از محصولات جدیدی نظیر گوشی‌های هوشمند آیفون، نسل جدیدی از ساعت اپل واچ و غیره اقدام کرد.

آیفون ۱۰ اس (iPhone ۱۰S) در سه مدل با ظرفیت حافظه  ۶۴، ۲۵۶ و ۵۱۲ گیگابایت عرضه می‌شود و قیمت هر یک از مدل‌های آن به ترتیب ۹۹۹، ۱۱۴۹ و ۱۳۴۹ دلار اعلام شده است، این در حالی است که سه مدل از نسخه بزرگ‌تر این پرچمدار یعنی آیفون ۱۰ اس مکس (iPhone  ۱۰S max)، به ترتیب در قیمت‌های ۱۰۹۹، ۱۲۴۹ و ۱۴۴۹ دلار به بازارهای جهانی عرضه خواهند شد. 

حالا به‌تازگی مینگ چی کو – تحلیلگر ارشد فعال در زمینه محصولات اپل – برآورد کرده است که آیفون ۱۰ اس مکس از نسخه کوچکتر خود یعنی آیفون ۱۰ ‌اس فروش بهتر و موفقیت آمیزتری خواهد داشت. 

وی پیشتر پیش‌بینی کرده بود که نسخه ارزان‌قیمت و مقرون بصرفه آیفون‌های جدید یعنی آیفون ایکس آر، بهتر از دو پرچمدار دیگر خواهد فروخت و سهم بزرگتری را از بازارهای جهانی تصاحب خواهد کرد.

او قبلا نیز عنوان کرده بود آیفون ۱۰ اس شاید تنها بتواند ۱۰ الی ۱۵ درصد از سهم بازار را در اختیار بگیرد و مدل بزرگ‌تر آن یعنی آیفون ۱۰ اس مکس نیز ۲۵ الی ۳۰ درصد از سهم فروش را به خود اختصاص دهد. این در حالیست که آیفون ایکس آر، به‌عنوان نسخه ارزان‌قیمت و مقرون بصرفه، ۵۵ الی ۶۰ درصد از میزان فروش آیفون‌های اپل را از آن خود خواهد کرد. این آمار و ارقام به وضوح نشان‌دهنده درصد و میزان بالای موفقیت آیفون ایکس آر نسبت به سایر همتایانش خواهد بود.

وی همچنین برآورد کرده است که رنگ‌های طلایی و خاکستری کهکشانی آن در مقایسه با رنگ نقره‌ای از محبوبیت و استقبال گسترده‌تری برخوردار خواهد شد.

 یکی دیگر از پیش‌بینی‌های این تحلیلگر ارشد، آن است که آیفون ۱۰ اس مکس با ظرفیت حافظه ۲۵۶ گیگابایت همچنین نسبت به نسخه ۵۱۲ گیگابایتی محبوبیت بیشتری خواهد داشت.

تحلیلگران همچنین بر این باورند که میزان فروش آیفون‌های جدید بخصوص آیفون ۱۰ اس مکس در سه ماهه چهارم سال جاری ۲۰۱۸ میلادی و در آستانه جشن سال نوی میلادی و افزایش خرید هدیه‌های کریسمس رشد و افزایش قابل ملاحظه‌ای را تجربه خواهد کرد.

منبع:

https://www.beytoote.com/computer/technews/tnews11009212.html

امکان خرید از آمازون تنها از طریق عکس گرفتن با «اسنپ‌چت»

"اسنپ‌چت"، اپلیکیشن جدیدی ارائه داده که به کاربران امکان می‌دهد تنها با عکس گرفتن از یک کالا، آن را خریداری کنند. 

 به گزارش ایسنا و به نقل از بیزینس‌اینسایدر، کاربران "اسنپ‌چت"، به زودی می‌توانند تنها با عکس گرفتن از کالاهای دلخواه‌شان، از سایت "آمازون" خرید کنند.

این کار با کمک یک اپلیکیشن صورت می‌گیرد که به کاربران امکان می‌دهد از کفش، لباس یا دیگر کالاهای مورد نظر خود عکس‌برداری و آنها را در سایت آمازون پیدا کنند. این ویژگی موسوم به "جستجوی تصویری" که هنوز در مرحله آزمایش است، اطلاعات مربوط به کالا را تنها با کمک یک عکس، در سایت آمازون پیدا می‌کند.

کاربران اسنپ‌چت، ابتدا باید اپلیکیشن جدید را روی تلفن همراه خود نصب کنند. اگر کاربران، اطلاعات بیشتری در مورد یک کالا بخواهند، می‌توانند با دوربین از آن عکس بگیرند تا اپلیکیشن، آن را شناسایی کند. سپس، اطلاعات مربوط به کالا، در سایت آمازون جستجو می‌شوند و کاربران می‌توانند آن را خریداری کنند.

از آنجا که این اپلیکیشن جدید به دوربین مجهز است، نیازی نیست که کاربران از آن خارج شوند. همچنین، پلتفرم جدیدی در این اپلیکیشن موجود است که امکان ارسال گیف‌های موزیکال را برای کاربران فراهم می‌کند.

منبع:

https://www.beytoote.com/computer/technews/tnews11009213.html